Susana Sanchez
TT69710 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 7771404678 | Teléfono Fijo | 000002213 |
| susanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-21 08:23:11 | Fecha Cierre | 2018-01-04 12:39:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 105 04:15:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Susana quien comenta lo siguiente:
"Hola buenas noches, mi casa si sufrió algunos daños y grietas en algunas paredes, radicó en Cuautla Morelos muy cerca de donde fue el epicentro. He buscado apoyo a protección civil pero están trabajando en zonas más afectadas y no se dan a basto. Si iusa tiene algún ingeniero o forma de que pueda valorar mi casa, se los agradeceré, ya que no tengo familia en el estado a quien pueda acudir. " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:39:54
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:39:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:39:54
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:39:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:39:21
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:39:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-21 08:23:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.