Roberto J. Ortiz Fernandez
TT42856 APT
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto J. Ortiz Fernandez | ||
| Celular | 2222315668 | Teléfono Fijo | 2222316246 |
| rjortiz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-14 15:49:12 | Fecha Cierre | 2016-10-19 15:34:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 4 23:42:49 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Notifica la recepción de un correo desconocido, con remitente cms@creativemicros.com.au el cual no ha abierto y solicita apoyo para saber como proceder. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:34:14
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:34:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:34:14
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:34:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:34:11
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:34:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:34:04
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:34:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:33:59
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:33:59
Se recibe correo de Jesús Cuevas informando que el problema ya quedo atendido y se adjunta correo de evidencia.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:33:08
Isai Mendoza Antonio
2016-10-19 15:33:08
-> La asignación de: Correo/UNIX cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-19 13:38:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-19 13:38:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-14 15:51:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-14 15:51:25