Marisela Lopez
TT272803 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Lopez | ||
| Celular | 5518000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mgolopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-11 12:49:11 | Fecha Cierre | 2026-03-11 16:48:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 03:55:56 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marisela solicitando se pueda activar un equipo de computo, el cual no se ha activado y se olvidaron de la contraseña
Precision Zona sur planta 4 Ext 5518 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:28
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:28
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:13
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:13
Me comunico con Marisela para corroborar si le asistieron con la activación del equipo de computo, y me comenta que si, que ya se la activaron, por lo que procedo al cierre del reporte
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:03
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 16:48:03
Se transfiere con los compañeros de sistemas para que le asistan con su solicitud.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 12:54:39
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 12:54:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 12:53:56
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 12:53:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 12:53:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 12:53:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 12:52:32
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 12:52:32