Telmex SD
TT272800 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-11 10:28:01 | Fecha Cierre | 2026-03-13 16:45:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 06:16:51 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003942 (null) | CORPORATIVO LOMAS ALTAS SD WAN CLASSIFICATION / OUT OF SERVICE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-03-13 16:45:45
Joselin Bernal Mateo
2026-03-13 16:45:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-13 16:45:45
Joselin Bernal Mateo
2026-03-13 16:45:45
Cierre de reporte
Joselin Bernal Mateo
2026-03-13 16:45:40
Joselin Bernal Mateo
2026-03-13 16:45:40
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Joselin Bernal Mateo
2026-03-13 16:45:21
Joselin Bernal Mateo
2026-03-13 16:45:21
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003942
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:30:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003942
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:30:26
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:30:05
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:30:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:29:10
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:29:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:29:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:29:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:28:54
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:28:54