TELMEX SD
TT272808 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-12 08:20:54 | Fecha Cierre | 2026-03-12 17:21:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 08:59:15 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incidente TELMEX: IMGPIS003943 (null) | PASTEJE CORPORATIVO 1_INF |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-12 17:21:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-12 17:21:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-12 17:21:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-12 17:21:02
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Correo de cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-12 17:20:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-12 17:20:56
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:22:31
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:22:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:22:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:22:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:21:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:21:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:21:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:21:47