ANTONIO MARTINEZ
TT272805 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO MARTINEZ | ||
| Celular | 2548000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anmmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-11 16:17:12 | Fecha Cierre | 2026-03-11 17:47:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 01:28:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elvia indicando que tiene problemas con su equipo, se esta trabando mucho y se apaga de repente
EXT 2548 Cuchillas Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 17:47:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 17:47:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 17:47:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 17:47:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 17:47:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 17:47:26
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se consulta con porfirio y comenta que ya le resolvio, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 17:47:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 17:47:19
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:22:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:22:52
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:22:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:22:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:20:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:20:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:19:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:19:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:19:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-11 16:19:14