Telmex SD
TT272792 Transmision fuera de servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-11 10:04:00 | Fecha Cierre | 2026-03-12 08:28:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 22:22:56 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003934 (null) | PASTEJE BIONATUR_INF TRANSMISSION / OUT OF SERVICE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:28:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:28:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:28:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:28:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:28:03
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:28:03
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:27:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:27:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003934
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:06:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003934
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:06:18
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:05:58
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:05:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:05:32
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:05:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:05:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:05:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:05:12
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:05:12