Telmex SD
TT272791 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-11 10:00:36 | Fecha Cierre | 2026-03-12 08:26:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 22:25:12 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003933 (IM02055089) | PASTEJE HACIENDA_INF CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:26:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:26:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:26:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:26:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:26:42
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:26:42
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:26:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:26:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003933
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:02:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003933
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:02:48
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:02:21
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:02:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:01:52
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:01:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:01:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:01:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:01:35
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:01:35