Telmex SD
TT272798 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-11 10:22:55 | Fecha Cierre | 2026-03-12 08:34:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 22:10:46 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003940 (IM02055213) | PASTEJE UPAP_INF CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:34:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:34:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:34:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:34:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:34:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:34:10
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:33:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-12 08:33:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003940
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:24:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003940
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:24:34
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:24:14
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:24:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:23:52
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:23:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:23:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:23:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:23:33
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:23:33