Telmex SD
TT272796 Transmision fuera de servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-11 10:17:52 | Fecha Cierre | 2026-03-11 18:05:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 07:46:16 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, seha creado el incidente: IMGPIS003938 (null) | PANAMERICANA MEXICO QUERETARO_INF TRANSMISSION / OUT OF SERVICE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 18:05:17
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 18:05:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 18:05:17
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 18:05:17
Se recibe correo de Telmex para cierre de reporte
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 18:05:12
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 18:05:12
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 18:04:40
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 18:04:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003938
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:20:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003938
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:20:05
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:19:44
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:19:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:19:22
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:19:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:19:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:19:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:19:01
Joselin Bernal Mateo
2026-03-11 10:19:01