Emmanuelle Espinosa Martinez
TT272780 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuelle Espinosa Martinez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 3800111111 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-09 16:30:39 | Fecha Cierre | 2026-03-09 16:36:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:04:07 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Emmanuel de para que le apoyen con su impresora que no podia imprimir
Conductores zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:37
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:37
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:31
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:19
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:19
Comenta el usuario que el compañero de sistemas le apoyo con el problema que tenia, por lo que se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:10
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:36:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:33:53
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:33:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:33:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:33:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:32:30
Joselin Bernal Mateo
2026-03-09 16:32:30