Ariana Garcia Secundino
TT272784 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariana Garcia Secundino | ||
| Celular | 315500000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| afgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-10 09:54:17 | Fecha Cierre | 2026-03-10 12:20:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 02:25:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede ingresar a varias paginas de IUSA
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 12:20:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 12:20:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 12:20:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 12:20:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 12:20:22
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 12:20:22
Me comunico con usuaria y comenta que ya le apoyaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 12:20:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 12:20:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:56:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:56:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:56:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:56:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:55:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:55:05