JOSUE DIAZ
TT272776 Revision y diagnostico
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE DIAZ | ||
| Celular | 7223528458 | Teléfono Fijo | 5552000001 |
| JDIAZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-09 12:43:51 | Fecha Cierre | 2026-03-10 09:26:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 20:40:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Beatriz Cirilo comenta que tiene problemas con su extencion
EXT 7224718190 Mantenimiento precision 3 Zona Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:26:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:26:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:26:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:26:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:26:43
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:26:43
Me comunico con usuario comenta que ya lo atendieron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:26:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-10 09:26:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-09 12:47:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-09 12:47:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-09 12:47:41
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-09 12:47:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-09 12:46:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-09 12:46:43