Jorge Eduardo Leandro Cirilo

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Ticket No. 272767

TT272767 Solicitud nueva cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Eduardo Leandro Cirilo
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3060000000
E-mail jleandro@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-03-06 17:30:53 Fecha Cierre 2026-03-10 09:37:06
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 3 16:05:05
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Manuel Hernandez Longinos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuario comenta que requiere la activacion de un nuevo correo electronico para posventa

Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
09/03/2026 13:07 6073331 Jorge Eduardo Leandro Cirilo jleandro@iusa.com.mx Naranja30$cj

Saludos.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo de operadores correo de operadores
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-10 09:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-10 09:37:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-10 09:36:45
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-10 09:36:38
Se comunica usuaria comentando que se corto la llamada por lo que se vuelve a transferir con el compañero de sistemas para que le apoye con la asignacion del correo.
Joselin Bernal Mateo 2026-03-10 09:24:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Manuel Hernandez Longinos 2026-03-10 09:07:54
Se comunica usuario para seguimiento de la instalación de su correo ya que le día de ayer ya no pudo. Se transfiere llamada al compañero Juan Manuel para apoyo.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-10 08:49:24
-> La asignación de: Norma Espinosa cambio a: Juan Manuel Hernandez Longinos
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-10 08:48:09
-> Se adjunto el archivo correo de operadores el cual se describe a continuación: correo de operadores
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-09 13:27:16
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe WA de usuario comenta que requiere la activacion de un nuevo correo electronico para posventa

Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
09/03/2026 13:07 6073331 Jorge Eduardo Leandro Cirilo jleandro@iusa.com.mx Naranja30$cj

Saludos..
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-09 13:24:36
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
09/03/2026 13:07 6073331 Jorge Eduardo Leandro Cirilo jleandro@iusa.com.mx Naranja30$cj

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-09 13:23:52
Se envia correo a Norma para su apoyo con la creasion de nuevo correo electronico
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-06 17:36:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-06 17:35:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-06 17:35:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-03-06 17:32:01

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