Aristoteles Figueroa Ponce
TT272750 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aristoteles Figueroa Ponce | ||
| Celular | 3334760851 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| apfigueroa@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-05 16:52:03 | Fecha Cierre | 2026-03-05 17:17:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:21:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas con su correo electronico, no puede mandar ni recibir correos
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:17:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:17:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:17:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:17:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:17:01
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:17:01
Comenta que ya le cambiaron la contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:16:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:16:55
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:06:17
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:05:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 17:05:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 16:56:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 16:56:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 16:56:24
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 16:56:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 16:56:18
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 16:56:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 16:55:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 16:55:26