JOSE MARTINEZ SANCHEZ
TT272756 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MARTINEZ SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003352 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JOMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-06 09:55:04 | Fecha Cierre | 2026-03-06 17:48:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 07:51:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que tiene problemas para ingresar a su correo electronico
Tel 229 140 0218 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 17:48:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 17:48:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 17:48:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 17:48:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 17:48:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 17:48:37
usuario comenta que ya lo atendieron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 17:48:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 17:48:32
Me comunico con usuarario y se tranfiere con Josue
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 10:06:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 10:06:15
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 10:05:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 10:05:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 09:57:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 09:57:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 09:57:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 09:57:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 09:57:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 09:57:03