Maria De Jesus Bernal
TT272741 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Bernal | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7223641420 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-04 12:42:14 | Fecha Cierre | 2026-03-04 16:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 03:29:38 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Manuel Hernandez Longinos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican ya que requieren que se le realice una configuracion de correo a un empleado de nuevo ingreso
Artefactos electricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 16:12:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 16:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 16:12:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 16:12:30
Se contacta al usuario quien comenta que ya quedo resuelto el detalle que tenia, de hecho agradece la atención y se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 16:12:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 16:12:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Manuel Hernandez Longinos
2026-03-04 12:52:12
Juan Manuel Hernandez Longinos
2026-03-04 12:52:12
Se transfiere llamada al compañero de soporte para ayudarnos con la solicitud del usuario
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:45:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:45:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:45:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:45:08
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Juan Manuel Hernandez Longinos
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:44:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:44:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:44:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:44:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:42:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-04 12:42:52