Telmex SD
TT272747 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-05 11:31:51 | Fecha Cierre | 2026-03-09 08:37:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 3 21:00:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS003927 (null) | PASTEJE HACIENDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-09 08:37:36
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-09 08:37:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-09 08:37:36
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-09 08:37:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-09 08:37:31
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-09 08:37:31
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de apertura
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-09 08:37:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-09 08:37:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003927
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:37:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003927
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:37:53
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:37:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:37:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:36:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:36:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:36:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:36:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:36:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-05 11:36:38