Telmex SD
TT272733 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-03 08:01:27 | Fecha Cierre | 2026-03-03 08:07:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:04:30 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003926 (IM02044175) | ARAGON SITE 1 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:07:30
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:07:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:07:30
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:07:30
Se recibe correo de Telmex, cierre de incidente.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:07:18
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:07:18
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:06:38
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:06:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003926
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:05:29
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003926
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:05:29
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:04:55
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:04:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:04:04
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:04:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:03:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:03:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:03:00
Joselin Bernal Mateo
2026-03-03 08:03:00