EMILIA ORTEGA TORRES
TT272732 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIA ORTEGA TORRES | ||
| Celular | 0000005508 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| etortega@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-02 16:02:44 | Fecha Cierre | 2026-03-03 08:20:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 16:17:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el respaldo de su correo
EXT 5508 Zona Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-03 08:20:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-03 08:20:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-03 08:20:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-03 08:20:56
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-03 08:20:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-03 08:20:52
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo resuelto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-03 08:20:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-03 08:20:46
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:05:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:05:48
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:05:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:05:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:05:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:05:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:05:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:05:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:03:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-02 16:03:48