Jose Juan Rodriguez Solorzano
TT272713 Ampliacion de Impreciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Juan Rodriguez Solorzano | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 262000000000 |
| jjrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-25 15:28:05 | Fecha Cierre | 2026-02-26 09:33:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 18:03:08 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario para reportar que al momento de querer imprimir le solicitan una contraseña
Zona norte Cuchillas ext 2620 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:33:15
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:33:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:33:15
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:33:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:33:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:33:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:33:01
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:33:01
Me comunico con usuario para corroborar si le habían ayuda a solucionar el problema que tenia para imprimir y comenta que en efecto ya lo resolvieron.
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:32:53
Por lo que se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:32:53
Se transfiere llamada con el compañero de sistemas para que le ayude con el problema que tiene.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 15:34:41
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 15:34:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 15:34:07
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 15:34:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 15:34:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 15:34:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 15:30:07
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 15:30:07