MENDOZA MENDOZA VICTOR MANUEL
TT272719 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MENDOZA MENDOZA VICTOR MANUEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| VMMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-26 13:23:38 | Fecha Cierre | 2026-02-27 11:57:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 22:32:39 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita un cable de red
Planta de conductores electricos Embarques 7121905334 Hector Roque |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-27 11:57:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-27 11:57:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-27 11:57:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-27 11:57:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-27 11:57:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-27 11:57:50
Se contacta al usuario pero no se pudo establecer comunicación con el, pero de acuerdo a los comentarios del compañero de sistemas, se le hizo llegar el cable el día de ayer, por lo que se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-27 11:57:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-27 11:57:45
Se realiza el ticket pertinente y se le comenta que más tarde el compañero de soporte le ara llegar el material solicitado.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-26 13:47:53
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-26 13:47:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-26 13:46:29
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-26 13:46:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-26 13:46:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-26 13:46:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-26 13:25:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-26 13:25:20