Luis Andres Nava Valdez
TT272716 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Andres Nava Valdez | ||
| Celular | 555700000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| herramentalesbusbar@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-25 18:08:55 | Fecha Cierre | 2026-02-25 18:16:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:04:28 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Andres Nava reportando que tiene problemas con el correo electronico.
Zona busbar Ext: 5557 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:16:00
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:16:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:16:00
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:16:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:15:55
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:15:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:15:43
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:15:43
Comenta usuario que ya quedo resuelto su incidente por lo que se procede al cierre del ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:15:33
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:15:33
Se le comenta al usuario que se esta trabajando en el incidente.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:14:12
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:14:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:12:45
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:12:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:12:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:12:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:11:32
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 18:11:32