Lizbeth Guadalupe Vera Vera

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Ticket No. 272715

TT272715 Respaldo de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lizbeth Guadalupe Vera Vera
Celular 9681238828 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lgvera@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-25 17:58:32 Fecha Cierre 2026-02-26 09:58:59
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 0 15:58:36
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario para comentar que requiere de una carpeta donde le lleguen directamente los correos de su jefe
Ventas Tuxtla Chiapas
4864
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 09:58:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 09:58:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 09:58:50
Se intenta contactar al usuario; sin embargo, se informa que se encuentra de incapacidad. De acuerdo con los comentarios del compañero de soporte, el problema ya fue solucionado, por lo que se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 09:56:59
Se transfiere llamada con el compañero de sistemas para apoyo al usuario
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 18:03:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 18:02:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 18:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 18:00:23

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