Emmanuelle Espinosa Martinez

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Ticket No. 272702

TT272702 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emmanuelle Espinosa Martinez
Celular 0000003800 Teléfono Fijo 3800111111
E-mail rhconductores@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-25 08:14:10 Fecha Cierre 2026-02-26 09:35:32
Tiempo Respuesta 00:01:06 Tiempo Solución 1 01:20:16
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que tiene detalles con su equipo se queda pasmado y le sale un pingüino
Recurso humanos
2512
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 09:35:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 09:35:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 09:35:20
Se contacta al usuario, quien confirma que el problema ha sido solucionado. Se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 09:35:04
Se comunica a usuario con el compañero de sistemas para que no apoye con el incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 08:19:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 08:16:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 08:15:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 08:15:16

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