Jonatan Andres Epifanio
TT272691 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Andres Epifanio | ||
| Celular | 259600000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| jaepifanio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-23 16:31:37 | Fecha Cierre | 2026-02-24 08:38:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 16:04:23 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adolfo Cesar reportando que le instalaron un equipo pero muestra un error el sistema operativo ubuntu, mando problema de kernel
Cuchillas norte Ext. 2596 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:38:38
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:38:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:38:38
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:38:38
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:38:31
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:38:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:37:43
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:37:43
Me comunico con usuario para corroborar si quedo solucionado el problema pero no responde, por lo que pregunto al compañero de sistemas y comenta que si quedo resuelto el problema y se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:37:33
Joselin Bernal Mateo
2026-02-24 08:37:33
Transfiero llamada con el compañero de sistemas para que lo apoyen con el problema
Joselin Bernal Mateo
2026-02-23 17:16:01
Joselin Bernal Mateo
2026-02-23 17:16:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-23 17:13:57
Joselin Bernal Mateo
2026-02-23 17:13:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-23 17:13:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-23 17:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-23 16:34:15
Joselin Bernal Mateo
2026-02-23 16:34:15