Jonatan Andres Epifanio

Ticket No. 272691

TT272691 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonatan Andres Epifanio
Celular 259600000000 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail jaepifanio@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-23 16:31:37 Fecha Cierre 2026-02-24 08:38:38
Tiempo Respuesta 00:02:38 Tiempo Solución 0 16:04:23
Agente Creador Joselin Bernal Mateo Agente Cerro Joselin Bernal Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Adolfo Cesar reportando que le instalaron un equipo pero muestra un error el sistema operativo ubuntu, mando problema de kernel
Cuchillas norte
Ext. 2596
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo 2026-02-24 08:38:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-24 08:38:38
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo 2026-02-24 08:38:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo 2026-02-24 08:37:43
Me comunico con usuario para corroborar si quedo solucionado el problema pero no responde, por lo que pregunto al compañero de sistemas y comenta que si quedo resuelto el problema y se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-24 08:37:33
Transfiero llamada con el compañero de sistemas para que lo apoyen con el problema
Joselin Bernal Mateo 2026-02-23 17:16:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo 2026-02-23 17:13:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo 2026-02-23 17:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-23 16:34:15