Yovana Doroteo Angeles

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 272698

TT272698 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yovana Doroteo Angeles
Celular 361400000000 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail seg-higpmariana@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-24 13:09:05 Fecha Cierre 2026-02-25 08:06:47
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 18:56:23
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que tiene detalle con su sistema ya que se cierran sus documentos y se borran.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 08:06:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 08:06:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 08:06:38
Se contacta al usuario, quien comenta que ya quedo solucionado su problema, que de hecho ya hizo pruebas y que ya esta solucionado, por lo que se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-25 08:06:33
Se transfiere llamada al compañero de soporte para que termine de apoyar al usuario con su incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-24 13:11:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-24 13:10:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-24 13:10:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-24 13:10:24

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad