Telmex SD
TT272670 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-20 11:23:39 | Fecha Cierre | 2026-02-25 09:12:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:55 | Tiempo Solución | 4 21:30:09 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Se ha creado el incidente: IMGPIS003918 (null) | PUEBLA CEDIS CLASSIFICATION / IDC REQUEST |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 09:12:43
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 09:12:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 09:12:43
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 09:12:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 09:12:34
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 09:12:34
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 09:12:27
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 09:12:27
Se envió correo a Ricardo Cordova para seguimiento del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 08:34:53
Joselin Bernal Mateo
2026-02-25 08:34:53
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003918
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:45:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003918
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:45:27
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:44:56
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:44:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:42:53
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:42:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:42:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:42:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:42:34
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 11:42:34