VILLARREAL FRAGOZO FRANCISCO JAVIER
TT272679 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VILLARREAL FRAGOZO FRANCISCO JAVIER | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JVILLAREAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-20 17:38:00 | Fecha Cierre | 2026-02-20 17:46:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:06:56 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que requiere recuperar su clave de la aplicación SAP.
Gerente de sucursal de los Mochis. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:46:54
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:46:54
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:46:54
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:46:49
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:46:49
Me comunico con usuario y comenta que ya le resolvieron el problema por lo cual procedo al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:46:35
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:46:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:43:42
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:43:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:43:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:43:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:39:58
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 17:39:58