MONICA GUADARRAMA RODRIGUEZ

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Ticket No. 272677

TT272677 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MONICA GUADARRAMA RODRIGUEZ
Celular 254000000000 Teléfono Fijo 254000000000
E-mail mguadarrama@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-20 16:23:19 Fecha Cierre 2026-02-20 18:20:42
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 0 01:56:31
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Manuel Hernandez Longinos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que requiere cable de red (por daño)
Cuchillas Zona Norte
2540
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-20 18:20:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-20 18:20:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-20 18:20:37
Se contacta al usuario, quien confirma que el equipo de Soporte realizó la entrega del cable y que este ya fue recogido. Por lo anterior, se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-20 18:20:30
Se recibe llamada de usuaria y se le notifica a Juan Manuel para que se comunique con ella
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-20 16:33:20
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Manuel Hernandez Longinos
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-20 16:26:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-20 16:26:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-20 16:24:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-20 16:24:11

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