EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT272662 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-19 16:14:26 | Fecha Cierre | 2026-02-20 08:04:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 15:49:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere la configuracion de su equipo, ya que se la entregaron sin la configuracion correcta
EXT 2632 Alambron Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:04:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:04:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:04:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:04:57
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:04:49
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:04:49
Me comenta Miguel que ya se resolvió el tema que tenia el usuario, me comunico con usuario pero no toma llamadas, por lo comentarios de Miguel se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:04:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:04:41
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 16:21:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 16:21:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 16:15:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 16:15:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 16:15:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 16:15:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 16:15:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 16:15:39