LUCIANO GONZALEZ HERACLIO
TT272669 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUCIANO GONZALEZ HERACLIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| HLUCIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-20 11:26:47 | Fecha Cierre | 2026-02-23 08:06:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 2 20:38:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Manuel Hernandez Longinos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas con su equipo de computo no prende
EXT 2579 Tubos zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-23 08:06:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-23 08:06:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-23 08:06:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-23 08:06:39
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-23 08:06:34
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-23 08:06:34
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, pero indica Jua Muanuel que ya fue atendido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-23 08:06:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-23 08:06:26
Me comunico con Juan Manuel y transfiere la llamda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:48:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:48:34
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Manuel Hernandez Longinos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:31:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:31:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:28:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:28:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:28:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:28:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:27:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 11:27:55