Hector Esquivel Duran
TT272666 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Esquivel Duran | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7221058995 |
| dureshs@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-20 10:12:45 | Fecha Cierre | 2026-02-20 10:32:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:18:54 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que no puede ingresar a su equipo con su usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:17
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:13
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:13
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:08
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:32:08
Moldeo de Plastico
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:22:09
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:22:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:13:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:13:36
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-20 10:13:36