Diego Vazquez Martinez
TT272664 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Vazquez Martinez | ||
| Celular | 317500000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| dmvazquez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-19 17:33:40 | Fecha Cierre | 2026-02-20 08:10:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 14:34:53 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Felipe Martinez para solicitar la configuracion de carpeta compartida
Ext. 3172 Zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:49
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:49
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:23
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:23
Me comunico con Felipe Martinez para corroborar si le habían apoyado con la configuración de carpeta compartida, y me comenta que en efecto le pudieron resolver la configuración, por lo que procedo a cerrar el ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:14
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:10:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 17:39:01
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 17:39:01
Se transfiere llamada al compañero Carlos para que lo apoye con la solictud.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 17:38:55
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 17:38:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 17:38:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 17:38:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 17:35:56
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 17:35:56