Elizabeth Cara Jacobo Perez
TT272651 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Cara Jacobo Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3188000000 |
| ecjacobo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-19 08:05:01 | Fecha Cierre | 2026-02-20 08:07:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 1 00:01:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su equipo no prende se queda con una pantalla azul
Ceramica Zona Centroi EXT 3188 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:07:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:07:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:07:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:07:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:07:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:07:07
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, Miguel comenta que ya se resolvio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-20 08:07:01
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:08:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:08:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:08:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:08:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:07:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:07:59
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:07:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:07:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:05:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:05:53