Telmex SD
TT272641 Transmision fuera de servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-18 15:37:44 | Fecha Cierre | 2026-02-20 08:27:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 1 16:47:56 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Se ha creado el incidente: IMGPIS003917 (IM01984034) | PUEBLA CEDIS TRANSMISSION / OUT OF SERVICE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:27:36
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:27:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:27:36
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:27:36
Se recibe correo de telmex para cierre de ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:27:30
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:27:30
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, cierre de reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:26:56
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:26:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003917
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:41:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003917
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:41:56
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:41:24
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:41:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:40:11
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:40:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:39:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:39:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:39:40
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:39:40