Edith Sanchez
TT272648 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Sanchez | ||
| Celular | 3927000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-18 18:12:54 | Fecha Cierre | 2026-02-18 18:36:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:21:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que sistemas le configuro unso equipo de computo pero no tiene acceso a la impresion
EXT 3975 CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:36:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:36:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:36:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:36:09
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo resuelto su tema con la impresora, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:36:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:36:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:34:22
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:34:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2026-02-18 18:26:07
Federico Angeles Monroy
2026-02-18 18:26:07
ASIGNACIÓN DE CLAVES DE ACCESO PARA EL SERVIDOR DE IMPRESIÓN PARA EL SERVICIO SOLICITADO, 2 USUARIOS.
Federico Angeles Monroy
2026-02-18 18:25:53
Federico Angeles Monroy
2026-02-18 18:25:53
Me comunico con Federico y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:16:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:16:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:16:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:16:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:16:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:16:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:16:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:16:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:14:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 18:14:13