Karina Chavez Alvarez

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Ticket No. 272633

TT272633 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karina Chavez Alvarez
Celular 485000000000 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail hadesaiacos@gmail.com Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-18 11:35:02 Fecha Cierre 2026-02-19 12:50:27
Tiempo Respuesta 00:00:32 Tiempo Solución 1 01:14:53
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para cambio de contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-19 12:50:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-19 12:50:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-19 12:50:22
Se intenta contactar al usuario pero no se encontraba nuevamente, pero la compañera que me contesto me comento que si habia quedado solucionado el detalle de su contraseña y que de hecho ya estaba usando su correo de manera normal sin tener algun incidente hasta el momento.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-19 12:50:16
Se intenta contactar al usuario, el cual ya no se encontraba.
Regresar llamada mañana después de las 8:00 am
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 17:09:45
Se transfiere llamada a los compañeros de soporte para su cambio de contraseña
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 11:38:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 11:38:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 11:38:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 11:35:34

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