Ivonne Calixto Sandoval
TT272632 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivonne Calixto Sandoval | ||
| Celular | 302000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gabinetescse@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-18 10:50:44 | Fecha Cierre | 2026-02-18 17:06:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 06:13:59 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica con el fin de que se le envíe el formato correspondiente para la reasignación de equipo.
3020 Gabinetes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:59
Se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:16
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:16
Se contacta al usuario quien comenta que si le llego el formato, pero aun no esta asignado el equipo, ya cuando tengan en concreto a quien se le asignara se contactaran con nosotros para asesorarlos.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:09
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 17:06:09
Se le envía el formato por correo, así como la página donde puede encontrarlo.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 10:53:54
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 10:53:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 10:53:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 10:53:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 10:53:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 10:53:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 10:53:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 10:53:00