Antonio Gomez Nava
TT272638 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Gomez Nava | ||
| Celular | 302300000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| anava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-18 15:16:31 | Fecha Cierre | 2026-02-19 09:00:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:47 | Tiempo Solución | 0 17:32:27 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que requiere la instalacion de su correo electronico en su equipo.
Cuenta de correo: anava@iusa.com.mx Contraseña: Amarillo1018kc# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 09:00:45
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 09:00:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 09:00:45
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 09:00:45
Me comunique con usuaria, comenta que ya le realizaron la instalacion de correo correctamente.
se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 09:00:36
se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 09:00:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2026-02-19 08:25:28
Porfirio Cruz Cid
2026-02-19 08:25:28
Se genera usuario y se configura nuevo correo
Porfirio Cruz Cid
2026-02-19 08:25:23
Porfirio Cruz Cid
2026-02-19 08:25:23
Se comunica Imelda para que la apoyen con la instalacion de correo, transfiero la llamada a Porfirio.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 08:14:55
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 08:14:55
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:11:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 08:11:12
Se le comenta a Imelda supervisora de area que se comunique para la instalacion de correo electronica, quedamos en espera de que se comunique.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:53:36
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:53:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:32:33
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:32:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:32:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:32:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:28:18
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 15:28:18