Lizbeth Guadalupe Vera Vera

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Ticket No. 272619

TT272619 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lizbeth Guadalupe Vera Vera
Celular 9681238828 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lgvera@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-17 16:04:52 Fecha Cierre 2026-02-18 17:02:49
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 1 00:56:52
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para solicitar soporte, ya que no puede acceder a su equipo
Ventas Chiapas
961 445 61 28
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 17:02:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 17:02:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 17:02:45
Se contacta al usuario, quien comenta que hasta el momento todo va bien, se le comenta que se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 17:02:39
El equipo de sistemas ya esta trabajando en el incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 16:06:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 16:06:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 16:06:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 16:05:57

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