Ivonne Calixto Sandoval

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Ticket No. 272618

TT272618 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ivonne Calixto Sandoval
Celular 302000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail gabinetescse@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-17 15:54:00 Fecha Cierre 2026-02-18 08:47:41
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 16:52:12
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Netzin Josue Nava Olmos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que la computadora de su jefe se apaga despues de que se bloquea
3020
Gabinetes
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 08:47:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 08:47:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 08:47:32
Comenta el usuario que por lo mientras, se le dificultara checar el equipo, por lo que comentan que posteriormente se comunican con nosotros, por ello se procede con el cierre del ticket, ya que se contacten con nosotros volvemos a abrir un ticket nuevo para seguimiento.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-18 08:47:28
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-18 07:59:46
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 16:12:18
Comenta el usuario que por favor se comuniquen con ella a las 5:00 pm, para ver el detalle del equipo de su jefe, ya que por el momento están en curso.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 15:56:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 15:56:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 15:55:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-17 15:55:29

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