Telmex SD
TT272592 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-16 08:38:12 | Fecha Cierre | 2026-02-16 08:42:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:03:17 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003915 (IM02024119) | PASTEJE GANADERIA_INF CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:42:55
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:42:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:42:55
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:42:55
Se recibe correo de Telmex para cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:42:47
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:42:47
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:42:13
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:42:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003915
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:41:24
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003915
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:41:24
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:40:56
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:40:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:39:53
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:39:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:39:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:39:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:39:38
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:39:38