Ivonne Calixto Sandoval
TT272596 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivonne Calixto Sandoval | ||
| Celular | 302000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gabinetescse@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-16 12:47:09 | Fecha Cierre | 2026-02-17 15:58:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 03:10:02 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar ayuda ya que su equipo comenta que se queda plasmado
Gabinetes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 15:58:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 15:58:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 15:58:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 15:58:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 15:58:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 15:58:01
Se contacta al usuario quien comenta que ya quedo solucionado el problema, por lo cual se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 15:57:54
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 15:57:54
Se transfiere la llamada al compañero para que le de la atención correspondiente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 12:50:21
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 12:50:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 12:49:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 12:49:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 12:49:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 12:49:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 12:48:03
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 12:48:03