Telmex SD
TT272594 Transmision fuera de servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-16 10:43:03 | Fecha Cierre | 2026-02-20 08:25:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 3 21:40:33 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Se ha creado el incidente: IMGPIS003916 (IM02020676) | ARAGON SITE 1 TRANSMISSION / OUT OF SERVICE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:25:04
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:25:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:25:04
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:25:04
Se recibe correo de Telmex para cierre de ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:24:58
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:24:58
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, cierre de reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:24:19
Joselin Bernal Mateo
2026-02-20 08:24:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003916
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:47:25
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003916
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:47:25
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:46:30
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:46:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:45:04
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:45:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:44:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:44:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:44:31
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 10:44:31