Porfirio Salinas

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Ticket No. 272583

TT272583 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Porfirio Salinas
Celular 2522000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail psalinas@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-13 08:19:59 Fecha Cierre 2026-02-16 08:33:08
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 3 00:11:21
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que su equipo prende pero se queda como bloqueado
2522
Conductores electricos.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-16 08:33:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-16 08:33:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-16 08:33:02
Se contacta al usuario quien comenta que ya quedo solucionado el detalle de su equipo, por lo que se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-16 08:32:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-13 08:22:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-13 08:21:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-13 08:21:47

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