Telmex SD
TT272582 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-13 08:14:42 | Fecha Cierre | 2026-02-13 08:37:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:21:22 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, Se ha creado el incidente: IMGPIS003909 (IM02021436) | BIONATUR CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:37:23
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:37:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:37:23
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:37:23
Se recibe correo de Telmex para cierre de Ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:37:11
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:37:11
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Se recibe correo de Telmex, cierre de reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:36:25
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:36:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003909
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:19:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003909
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:19:06
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:18:07
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:18:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:16:34
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:16:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:16:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:16:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:16:01
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:16:01