TELMEX SD
TT272588 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-16 08:17:13 | Fecha Cierre | 2026-02-16 08:24:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Se ha creado el incidente: IMGPIS003912 (IM02018577) | PASTEJE CORPORATIVO 1_INF CPE / null |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:24:18
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:24:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:24:18
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:24:18
Se recibe correo de Telmex para cierre de Ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:24:10
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:24:10
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:23:32
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:23:32
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003912
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:21:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003912
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:21:35
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:20:55
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:20:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:19:57
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:19:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:19:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:19:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:19:22
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:19:22