Telmex SD
TT272586 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-13 15:09:58 | Fecha Cierre | 2026-02-16 08:10:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 2 16:59:25 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibio correo, Se ha creado el incidente: IMGPIS003911 (IM01909661) | CORPORATIVO LOMAS ALTAS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:10:52
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:10:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:10:52
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:10:52
Se recibe correo de Telmex para cierre de Ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:10:42
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:10:42
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:09:46
Joselin Bernal Mateo
2026-02-16 08:09:46
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003911
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:13:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003911
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:13:19
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:12:44
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:12:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:11:52
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:11:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:11:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:11:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:11:27
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 15:11:27