Telmex SD
TT272584 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-13 08:20:24 | Fecha Cierre | 2026-02-13 08:32:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:10:30 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, Se ha creado el incidente: IMGPIS003910 (IM02021463) | CORPORATIVO INDUSTRIAS UNIDAS PASTEJE CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:32:17
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:32:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:32:17
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:32:17
Se recibe correo de Telmex para cierre de ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:31:46
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:31:46
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Se recibe correo para cierre de reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:28:32
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:28:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:24:36
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:24:36
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003910
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:24:13
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003910
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:24:13
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:23:27
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:23:27
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:22:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:22:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:21:47
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 08:21:47